智能问答机器人
PRODUCTS AND SERVICES
智能问答机器人打造了一个综合信息查询服务平台，综合信息查询服务平台能够实现智能接待、自动回复、转接人工等客服功能，整个咨询服务流程实现自动化和智能化，为师生提供优质的信息服务，为师生第一时间解疑释惑。
BUSINESS ADVANTAGES
业务优势
机器人客服接待／辅助人工客户服务秒级响应，快速响应用户问题，提供7x24小时全天候服务
服务数据统计，为量化客服管理提供支持
四种接待方式匹配不同业务接待场景：机器人客服优先、人工客服优先、仅机器人客服、仅人工客服
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BUSINESS HIGHLIGHTS
业务亮点
全渠道覆盖，接待响应一站式
精准用户画像，为用户提供决策
全天候响应，沟通效率翻倍